Met Agile Scrum naar hoge klantbeleving

Een goed lopende organisatie waar mensen lekker werken en dat t.b.v. enthousiaste klanten. Dat valt iedereen direct op. Uw organisatie draait soepel en uw klantbediening springt eruit. Uw mensen raken klanten emotioneel. Dat zorgt voor een hoge klantbeleving en een hoge loyaliteit. Resultaten die er zijn mogen, is een logisch gevolg hiervan. Dat is toch het doel van iedere organisatie? Doel van deze cursus is dat u concrete stappen kunt gaan zetten om die klantbeleving door zo’n organisatie met die mensen voor elkaar zal krijgen.

 

In samenwerking met : cochin-approach